Comment fonctionnent les avis

1. Qui peut laisser un avis

Seul un athlète qui a eu avec un coach une séance réservée sur nireo peut laisser un avis sur ce coach, et seulement une fois cette séance faite : le coach l’a confirmée, et 48 h ont passé après sa fin sans que l’athlète ni le coach ait signalé qu’elle n’a pas eu lieu.

nireo ne vérifie pas autrement que la séance a eu lieu : c’est l’absence de signalement pendant ces 48 h qui la fait tenir pour faite.

Un athlète laisse un seul avis par coach : une note de 1 à 5 et, s’il le souhaite, un texte de 1 000 caractères au plus. L’avis porte le prénom de son auteur et la date de la dernière séance faite avec ce coach au moment où il est publié, ou modifié.

Une séance signalée comme n’ayant pas eu lieu ne permet pas de laisser un avis. Si un signalement vous semble faux, écrivez-nous : contact@nireo.app.

2. Publication, ordre et dates

Un avis est publié dès son envoi, sans relecture par nireo. Avant que la séance soit faite, le formulaire n’apparaît pas : pendant les 48 h qui suivent sa fin, sa page dit que l’avis ne s’ouvrira qu’ensuite, si personne ne la signale.

Sur la fiche d’un coach, les avis s’affichent du plus récent au plus ancien, selon leur date de publication. Chaque avis montre sa date de publication, celle de la séance et, s’il a été modifié, la date de sa dernière modification.

3. Aucune contrepartie

nireo ne donne aucune contrepartie (argent, réduction ou autre avantage) en échange d’un avis, et interdit aux coachs d’en offrir ou d’en promettre une (article 6 des conditions générales d’utilisation).

4. Combien de temps un avis reste publié

Un avis reste publié 3 ans après sa publication, puis il est effacé automatiquement, avec la réponse du coach. Il disparaît plus tôt si son auteur le supprime ou supprime son compte, ou si nireo le retire (section 9).

5. Modifier ou supprimer son avis

L’auteur d’un avis peut modifier sa note et son texte, ou supprimer son avis, à tout moment, dans son espace : sur la page de ce coach (« Mes coachs ») ou d’une séance faite avec lui. La date de la modification s’affiche ; la date de publication ne change pas. Un avis supprimé disparaît de la fiche avec la réponse du coach ; l’athlète peut ensuite en publier un nouveau.

6. La réponse du coach

Le coach peut répondre une fois à chaque avis. Sa réponse est publique, sous l’avis, avec sa date. Il ne peut ni la modifier ni la supprimer, ni modifier ou supprimer l’avis lui-même. Elle disparaît avec l’avis.

7. Contacter l’auteur d’un avis

Les visiteurs ne peuvent pas contacter l’auteur d’un avis. Le coach peut lui écrire par la messagerie de nireo, comme pour toute séance. nireo peut lui écrire, à l’adresse de son compte, pour examiner un signalement.

8. Signaler un avis

Toute personne, connectée ou non, peut signaler un avis, ou la réponse d’un coach, qu’elle pense illicite ou faux : le lien « Signaler cet avis », sous chaque avis, prépare un e-mail à contact@nireo.app, où vous dites pourquoi et donnez votre nom. Le coach dispose aussi, dans son espace, du lien « Signaler un doute sur l’authenticité », gratuit, où il dit ce qui le fait douter.

nireo accuse réception de chaque signalement et l’examine : une personne le lit, aucun outil automatique ne décide. Il vous répond ensuite avec sa décision et les recours possibles.

9. Retrait d’un avis

nireo ne modifie jamais un avis : il le publie tel quel, ou le retire en entier. Il le retire seulement :

• s’il est illicite : propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, haineux ou menaçants, ou données personnelles d’une autre personne (adresse, téléphone…) ;
• s’il est faux : déposé par le coach lui-même ou pour son compte, ou par une personne qui n’a pas eu la séance.

Jamais parce qu’il est négatif : une critique sincère reste publiée. Quand nireo retire un avis, il en écrit les motifs à son auteur, avec les recours possibles. Les mêmes règles valent pour la réponse d’un coach.

Ces règles complètent l’article 6 des conditions générales d’utilisation.